Bienvenue à la Hotline imc

Notre service d'assistance téléphonique vous fournit gratuitement des informations sur l'utilisation et  les caractéristiques de nos systèmes. Notre équipe d’ingénieurs et de techniciens qualifiés sont à votre écoute afin de répondre à vos questions immédiatement.

Due to COVID-19 we had to change our phone hours

Mon-Fri: 10:00-12:00 and 13:00-15:00.

Please leave a message or write an e-mail with details (software version, device serial number, experiment data, measurement data, etc). This will help us to respond to you as soon as possible.

Which contact person is responsible in my country?

You will find the contact person responsible for you in our overview list of imc partners:
Overview of the international imc distributors

Afin de traiter au plus vite votre demande, nous avons besoin des informations suivantes:

  • La version du Logiciel (date de publication) incl. les révisions et le numéro du pack service.
  • Le numéro de série du système 
  • imc STUDIO: fichier- xml et expérimentation.
  • imc DEVICES: l’expérimentation utilisée (Le répertoire entier)
  • Device description file:
    Pour chaque module enregistré sur votre ordinateur, il y a un fichier de description avectoutes les informations sur les fonctions systèmes de votre module. Il a le nom DevXXX.umi (où xxx est un nombre à 3 chiffres). Dans les paramètres par défaut, vous pouvez trouver la description des fichiers sous c:\imc\imc Devices\Device. Sinon cherchez les fichiers avec l'extension "umi" et envoyez-nous tous les fichiers trouvés.
  • imc FAMOS: jeu de données, les séquences avec les questions sur les évaluations
  • imc CANSAS: la base de données du module (*.mdb, zippés)
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