Bienvenue à la Hotline imc

Notre service d'assistance téléphonique vous fournit gratuitement des informations sur l'utilisation et  les caractéristiques de nos systèmes. Notre équipe d’ingénieurs et de techniciens qualifiés sont à votre écoute afin de répondre à vos questions immédiatement.

Comment pouvons-nous vous aider?

Support téléphonique:
Pour vous fournir un support en temps réel et sans soucis/en toute tranquillité n’hésitez-pas   à appeler la société partenaire imc qui se trouve dans votre zone géographique :   Liste des partenaires imc dans votre région :

Liste des partenaires imc dans votre région

 

Si vous souhaitez un support en France.

Paris: +33 180 89 97 84

E-Mail: hotline@imc-france.com

Si vous souhaitez un support international, veuillez contacter directement l'Allemagne.

Berlin: +49 - 30 - 46 70 90 - 26

E-Mail: hotline@imc-berlin.de

Si toutes nos lignes sont occupées, merci de nous laisser un message, nous traiterons votre demande immédiatement. Nous vous répondrons le jour même (sauf le weekend).


FAQ:
Sur notre page de FAQ, nous avons répertorié les questions fréquemment posées, triées par thèmes. Votre réponse s’y trouve peut-être ?

Centre de téléchargements:
Retrouvez des informations sur les logiciels, des pages de données techniques, etc. sur le lien Download-Center.

Afin de traiter au plus vite votre demande, nous avons besoin des informations suivantes:

  • La version du Logiciel (date de publication) incl. les révisions et le numéro du pack service.
  • Le numéro de série du système 
  • imc STUDIO: fichier- xml et expérimentation.
  • imc DEVICES: l’expérimentation utilisée (Le répertoire entier)
  • Device description file:
    Pour chaque module enregistré sur votre ordinateur, il y a un fichier de description avectoutes les informations sur les fonctions systèmes de votre module. Il a le nom DevXXX.umi (où xxx est un nombre à 3 chiffres). Dans les paramètres par défaut, vous pouvez trouver la description des fichiers sous c:\imc\imc Devices\Device. Sinon cherchez les fichiers avec l'extension "umi" et envoyez-nous tous les fichiers trouvés.
  • imc FAMOS: jeu de données, les séquences avec les questions sur les évaluations
  • imc CANSAS: la base de données du module (*.mdb, zippés)
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